Introduction
La protection de vos données à caractère personnel est notre priorité ! Chacun des membres de DispoVelo (ci-après dénommés collectivement « Nous ») est fermement engagé à respecter et à protéger votre vie privée.
La présente politique de confidentialité définit les modalités selon lesquelles Nous utilisons et Nous protégeons les informations que vous communiquez à DispoVelo.
La présente politique de confidentialité est conforme aux lignes directrices officielles du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement de l’Union Européenne n°2016/679, ci-après dénommé « RGPD »), Pour en savoir davantage sur le RGPD, cliquez ici.
Quelles sont les informations que Nous collectons, pourquoi Nous les collectons et comment Nous utiliserons vos données ?
Les données que Nous collectons, les raisons pour lesquelles Nous les Collections ainsi que l’utilisation que Nous en faisons dépendent de qui vous êtes.
Nous ne stockons et ne traitons que les données que vous Nous avez directement fournies et dont Nous avons besoin pour exercer notre activité.
De manière générale, Nous demandons certaines informations afin de comprendre vos besoins, satisfaire vos demandes, vous fournir un meilleur service, et plus particulièrement pour les raisons suivantes, sans que cette liste soit exhaustive :
- Demandes de renseignements sur la location de vélos
- Contenu des données collectées : Nom, coordonnées de contact, informations relatives aux logements de vacances, exigences relatives à la location de vélos, données sur la taille et informations de paiement (lorsque vous procédez à une réservation).
- Pourquoi : Nous collectons les informations précitées afin de vous confirmer la disponibilité des vélos à louer ainsi que pour vous indiquer le prix, ce dernier étant calculé en fonction de vos demandes. Si vous souhaitez procéder à une réservation de location de vélos, les informations que vous Nous fournissez dans ce cadre seront utilisées afin de vous confirmer votre réservation et de traiter votre commande. À la fin de votre location, Nous vous demanderons votre avis, à titre optionnel.
- Propriétaires de logements de vacances
- Contenu des données collectées : Nom, coordonnées de contact et informations relatives aux logements de vacances.
- Pourquoi : Nous collectons les informations précitées afin d’inscrire votre logement de vacances et vous aider ainsi à proposer à vos hôtes un service de location de vélos. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données afin de vous contacter pour aider dans le cadre du traitement de la location réservée par un hôte. Nous utiliserons par ailleurs ces informations pour vous adresser, le cas échéant, les paiements des commissions.
- Demandes de renseignements relatives au recrutement
- Contenu des données collectées : Nom, coordonnées de contact, informations relatives aux motifs de votre intérêt pour un Partenariat avec DispoVelo, détails sur le lieu concerné par votre demande de Partenariat avec DispoVelo ainsi que sur la date à laquelle vous souhaiteriez débuter un Partenariat.
- Pourquoi : Nous collectons les informations précitées afin de répondre de manière exhaustive à votre demande d’informations complémentaires sur les opportunités que Nous proposons.
- Commentaires et demandes de renseignements sur le Blog
- Contenu des données collectées : Nom, coordonnées de contact, message et/ou commentaires d’articles du blog.
- Pourquoi : Nous collectons les informations précitées afin de répondre de manière exhaustive à votre message ou vos commentaires.
Comment : Les informations seront collectées différemment en fonction de la manière selon laquelle vous choisissez de Nous contacter, que ce soit par le formulaire de contact du site web, un email, par téléphone ou en personne.
En toutes hypothèses, Nous pouvons également utiliser vos informations aux fins suivantes :
- Administration Générale
- Vous notifier toute modification du site web ou des services que Nous vous fournissons
- Nous aider à améliorer la gamme de produits et de services que Nous vous proposons
- Marketing – Nous pouvons utiliser vos données afin de vous contacter pour des études de marché ou pour vous fournir des informations commerciales qui, selon Nous, seraient susceptibles de vous intéresser compte tenu du motif initial qui vous a conduit à Nous contacter. Nous vous offrirons systématiquement la possibilité de vous désabonner afin de ne plus recevoir de telles communications.
Comment Nous stockons vos données à caractère personnel – Sécurité
Nous sommes engagés à garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Afin d’empêcher toutes divulgations et accès non autorisés, Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales adaptées destinées à sauvegarder et à sécuriser les données que Nous collectons en ligne.
Pour des raisons administratives, Nous sommes également susceptibles de conserver toute correspondance électronique intervenue entre vous et Nous telle que, sans que cette liste soit exhaustive, des e-mails ou des informations fournies via le formulaire de contact.
Nous stockons vos données sur nos systèmes afin de traiter et de gérer vos demandes telles que, sans que cette liste soit exhaustive, les formulaires de Confirmation de Réservation, les dossiers des propriétaires de logements de vacances et les dossiers de recrutement.
Nous pouvons également stocker vos données à caractère personnel en format papier telles que, sans que cette liste soit exhaustive, les formulaires de Confirmation de Réservation et les Conditions Générales de location de vélos signées.
Vos données électroniques sont stockées sur des systèmes en ligne sécurisés. À notre connaissance, nos fournisseurs de systèmes respectent la règlementation RGPD (Union Européenne) et le Bouclier de Protection des Données (ou « Privacy Shield », États-Unis). Les données à caractère personnel que vous Nous fournissez et que Nous collectons sont susceptibles d’être transférées, traitées ou stockées en dehors de l’Espace Économique Européen (ci-après dénommé « E.E.E. »). En Nous soumettant vos données personnelles, vous acceptez ledit transfert, stockage ou traitement. Nous nous engageons à mettre en place l’ensemble des mesures raisonnablement nécessaires afin de Nous assurer que vos données à caractère personnel soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.
Les systèmes, ainsi que les motifs pour lesquels Nous les utilisons, incluent :
- Carbonite (USA) : Sauvegarde de données en ligne - privacy policy
- Stripe (EU) : Paiement en ligne - privacy policy
- Jot Form (EU) : Soumission de formulaires de recrutement - privacy policy
- MailChimp (USA): Newsletters - privacy policy
Nous nous engageons à mettre en place l’ensemble des mesures raisonnables afin de sauvegarder vos données à caractère personnel et d’assurer leur sécurité sur nos systèmes. Cependant, il convient de rappeler qu’Internet n’est pas sûr à 100%. Aussi, pour cette raison, Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute donnée à caractère personnel transférée via Internet ou par e-mail.
Quelle est la durée de stockage de vos données ?
Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être stockées comme des archives à des fins de conservation et de sauvegarde exclusivement. À titre d’exemple, sans que cette liste soit exhaustive, ce peut être le cas des Formulaires de Confirmation de Réservation et des Reçus.
Nous sommes susceptibles de conserver vos données à caractère personnel, à des fins fiscales, d’assurance et d’audit, pour une durée maximale de cinq ans (5) ans à compter de la fin de la relation commerciale qui Nous lie à vous.
Toute information financière que vous Nous communiquez afin de traiter votre réservation de location de vélos sera conservée de manière sécurisée puis supprimée, si celle-ci a été fournie par voie électronique, ou détruite, si celle-ci a été fournie en format papier, et ce dès que le contrat de location de vélos concerné aura pris fin.
À qui communiquons-Nous vos données à caractère personnel ?
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données à caractère personnel !
Vos données à caractère personnel seront utilisées exclusivement au sein du réseau DispoVelo aux fins pour lesquelles celles-ci ont été initialement communiquées. À titre d’exemple, sans que cette liste soit exhaustive :
- Une équipe DispoVelo est susceptible de solliciter l’assistance d’une autre équipe DispoVelo en vue de traiter votre réservation
- L’ensemble des demandes de renseignements ou d’inscriptions de logements de vacances adressées via le site web mais n’indiquant pas le lieu concerné par lesdites demandes seront examinées et envoyées à l’équipe DispoVelo compétente.
Nous avons la faculté de communiquer vos données à caractère personnel à des tiers lorsque la Loi ou la règlementation l’exigent ou en vue de faire respecter ou d’exécuter les Conditions Générales de location. À titre d’exemple, ce pourra être le cas dans le cadre d’une réclamation d’assurance, d’un contrôle fiscal ou en vue d’empêcher une fraude.
Vos droits en vertu du Règlement RGPD
Le Règlement RGPD vous octroie, en tant que particulier, un certain nombre de droits. Nous croyons fermement en vos droits et Nous vous aiderons à obtenir les droits précités dans le cadre du service que Nous vous proposons :
- Droit d’accéder à vos données à caractère personnel que Nous avons collectées
- Droit d’être informé des données à caractère personnel que vous Nous avez communiquées et que Nous avons stockées
- Droit de rectification de toute donnée à caractère personnel que vous Nous avez fournie
- Droit de suppression de toute donnée à caractère personnel que vous Nous avez fournie
- Droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel
- Droit de s’opposer au traitement de vos données à caractère personnel
- Droit de retirer le consentement Nous autorisant à utiliser vos données à caractère personnel
- Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel
- Droit de déposer une plainte contestant la manière selon laquelle Nous avons stocké ou traité vos données à caractère personnel.
Afin d’échanger sur l’un des droits précités ou de mettre en œuvre l’un des droits précités dans le cadre de DispoVelo, veuillez Nous contacter à l’adresse suivante : info@dispovelo.com
Veuillez noter que Nous sommes susceptibles de conserver certaines informations à des fins d’archivage, pour traiter des transactions ou lorsque la Loi l’exige.
Politique concernant les Cookies
Un cookie est un fichier de données de petite taille utilisé pour stocker des informations sur l’ordinateur de l‘utilisateur. Les cookies peuvent prendre la forme de cookies de session, lesquels expirent lorsque vous fermez votre navigateur, ou de cookies permanents, lesquels demeurent sur votre navigateur jusqu’à ce qu’ils soient supprimés.
Les cookies sont susceptibles d’être utilisés afin d’obtenir des informations sur la manière dont vous utilisez un site web, pour aider à améliorer un site web et offrir des services meilleurs et plus personnalisés.
Si vous vous inscrivez auprès de Nous ou si vous continuez d’utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation que Nous faisons des cookies. Certains cookies que Nous utilisons sont essentiels au fonctionnement du site.
Nous utilisons des outils de marketing simples qui utilisent des cookies afin de Nous aider à créer une meilleure expérience utilisateur pour les personnes qui visitent notre site. Ces outils Nous permettent d’examiner des données telles que les pages qui sont visitées et les clics sur les liens, et ce afin de Nous aider à exploiter plus efficacement notre site web. Toutefois, vos données à caractère personnel ne sont pas utilisées par les outils précités.
À cette fin, nous faisons appel aux fournisseurs de services tiers suivants, lesquels disposent chacun de leur propre Politique de Confidentialité :
- Hotjar: privacy policy
- Google Analytics: privacy policy
- Google ReCaptcha: privacy policy
Vous avez la faculté de contrôler, de modifier et de supprimer à tout moment les cookies présents sur votre ordinateur en consultant simplement les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez prendre en considération que certains sites web ne fonctionneront pas de la même manière si vous désactivez tous les cookies.
Journaux du serveur web et sécurité
Lorsque vous visitez le site web DispoVelo, les informations relatives à votre équipement, système d’exploitation, navigateur et adresse IP sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux.
Les fichiers journaux peuvent être utilisés à des fins variées, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, à des fins administratives, pour élaborer des données statistiques sur la navigation de nos utilisateurs, pour maintenir la sécurité du site web ainsi que pour aider à diagnostiquer tout problème qui serait susceptible de survenir lorsque les visiteurs utilisent le site web.
Les fichiers journaux ne permettent pas d’identifier des données personnelles.
Liens vers d’autres sites
Nous publions sur notre site web des liens vers des sites web de tiers, tels que les liens vers des sites web officiels d’Offices du Tourisme. Les liens précités sont situés sur le site web de manière à fournir à l’utilisateur une information utile et pertinente.
Toutefois, Nous ne contrôlons pas les sites web dont Nous fournissons les liens. Par conséquent, Nous n’acceptons aucune responsabilité qui serait liée à toute information obtenue sur lesdits sites web ou à des actions des structures qui les contrôlent.
Nous vous recommandons fortement de lire attentivement la Politique de Confidentialité de chaque site avant de communiquer vos données à caractère personnel sur lesdites sites.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Notre objectif est d’effectuer un examen régulier de la présente Politique de Confidentialité. Toute future mise à jour sera publiée sur la présente page. La présente Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 mai 2018.
Nous Contacter
Nous vous invitons à Nous faire part de tous commentaires, questions ou demandes concernant la présente Politique de Confidentialité ou concernant vos données que Nous détenons, par e-mail à l’adresse suivante : info@dispovelo.com